Política de Devolución

En CrystalVIP queremos que ames lo que compraste. Si no es así, podés cambiarlo o devolverlo.

Cambios

Tenés 30 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio de talle, color o producto.
El cambio se hace por el valor que pagaste al momento de la compra. Si elegís un producto de mayor precio, abonás la diferencia. Si es de menor precio, te damos un cupón de compra por el saldo.
El costo de envío del cambio corre por tu cuenta, salvo que el producto tenga una falla o te hayamos enviado algo equivocado.

Devoluciones (botón de arrepentimiento)

Tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para arrepentirte de tu compra. Podés hacerlo desde el Botón de arrepentimiento que está al pie de la página.
En este caso el envío de la devolución corre por nuestra cuenta.
Te reintegramos el total pagado por el mismo medio de pago que usaste.

Condiciones de los productos

Indumentaria, carteras, bolsos y mochilas: sin uso, sin lavar, en perfecto estado y con etiquetas y packaging original.
Lencería: sin uso, con etiqueta y con su protección higiénica intacta. Por higiene, te pedimos probarla sobre tu ropa interior.
Fragancias: en su caja original, cerrada y sin abrir.
Home‑Deco: sin uso y en su embalaje original, con todos sus accesorios.

Productos con falla o envío equivocado

Si tu producto llegó dañado, con una falla o no es lo que pediste, escribinos dentro de las 48 horas de recibirlo y mandanos fotos. Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero sin ningún costo para vos.

¿Cómo iniciar tu gestión?

Escribinos por WhatsApp o mail con tu número de pedido y el motivo. Te respondemos dentro de las 24 horas hábiles con los pasos a seguir. Revisamos cada producto cuando llega. Si cumple las condiciones, te enviamos el cambio o hacemos el reintegro. Si no las cumple, te lo reenviamos.